Javier Delgado
Aplicaciones de Mensajería Instantánea para clínicas.
Las aplicaciones de mensajería instantánea son valiosas para las clínicas debido a que mejoran la comunicación y la eficiencia en la atención al paciente. Facilitando a los pacientes un canal de contacto directo con la clínica, donde puedan enviar mensajes de texto, hacer llamadas de audio o video para hacer preguntas, programar citas y recibir recordatorios. Son muchas sus aplicaciones, y algunas tan interesantes como ofrecer consultas en línea y realizar seguimientos, dan un aporte extra de valor ahorrando tiempo y dinero a nuestros pacientes. Extrapolando estos beneficios, a la parte clínica también existen numerosos ahorros, entre los más importantes el ahorro de tiempo del equipo clínico. Sin embargo, es importante tener en cuenta la privacidad y la seguridad de los datos del paciente al utilizar estas aplicaciones.
La elección de una aplicación en base a las necesidades de la clínica.
Cada aplicación tiene sus propias características y ventajas, por lo que es importante evaluar cuál se ajusta mejor a tus necesidades antes de elegir una. Las más populares son:
- Facebook Messenger
- Telegram
- iMessage
1. WhatsApp
Una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en todo el mundo, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, hacer llamadas de audio y video, y compartir archivos.
2. FB Menssenger
Esta app de mensajería instantánea integrada en Facebook, permite a los usuarios enviar mensajes a otros usuarios de Facebook, hacer llamadas de audio o video, además de compartir archivos.
3. WeChat
Esta aplicación de mensajería instantánea popular en China, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, hacer llamadas de audio y video, y compartir archivos, así como realizar transacciones en línea. Puede ser muy interesante para la comunicación con este nicho de mercado.
4. Telegram
En Telegrama podemos apreciar cómo apuestan la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios, la cual permite enviar mensajes de texto, compartir archivos y crear grupos de chat.
5. iMessage
Una aplicación de mensajería instantánea integrada en los dispositivos Apple, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, hacer llamadas de audio y compartir archivos entre dispositivos Apple.
¿Cuáles son los principales beneficios del uso de las aplicaciones de mensajería Instantánea?
Las aplicaciones de mensajería instantánea pueden ayudar a una clínica médica de la siguiente manera:
- Comunicación eficiente
- Agendar y recordar de citas
- Consultas en línea
- Seguimiento de pacientes
- Reducción de costes
- Mejora de la satisfacción del paciente
1. Comunicación eficiente
Las aplicaciones permiten a los pacientes y a los médicos comunicarse de manera rápida y fácil, lo que mejora la eficiencia y la calidad de la atención.
2. Agendar y guardar citas
Las clínicas pueden utilizar las aplicaciones para enviar recordatorios de citas a los pacientes y programar citas de manera más eficiente.
3. Consultas en línea
Las clínicas pueden ofrecer consultas en línea a través de aplicaciones de mensajería instantánea, lo que permite a los pacientes recibir atención médica sin tener que desplazarse a la clínica.
4. Seguimiento de pacientes
Las clínicas pueden reducir los costos al utilizar aplicaciones de mensajería instantánea en lugar de llamadas telefónicas o correos electrónicos para la comunicación con los pacientes.
5. Reducción de costes
Una aplicación de mensajería instantánea integrada en los dispositivos Apple, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, hacer llamadas de audio y compartir archivos entre dispositivos Apple.
6. Mejora de la satisfacción del paciente
Las aplicaciones de mensajería instantánea proporcionan una forma conveniente y eficiente de comunicarse con la clínica, lo que puede mejorar la satisfacción del paciente con la atención médica recibida.
¿Cómo podemos implementar un chatbot en aplicaciones de mensajería instantánea?
El equipo de BeBott implementa el chatbot en una aplicación de mensajería instantánea de la siguiente manera:
- Seleccionamos la plataforma de chatbot, que mejor se adapte a las características de la clínica.
- Definimos la funcionalidad y el flujo de conversación del chatbot.
- Entrenamos y publicamos el modelo de lenguaje natural en la plataforma de chatbot seleccionada.
- Conectamos el chatbot con la aplicación de mensajería instantánea mediante una API o un plugin.
- Probamos y depuramos el chatbot antes de lanzarlo al público.
